比价搜索和社区营销的必然兴起

　　大约是2005年，我开通了工行的网银业务，在填写网银的预留信息验证时，我写的是：电子商务，前途无量。到现在为止，一直没有改过。我对电子商务的发展一直充满信心！
　　
　　到今天，已经是2011年7月了。6年光阴转眼即逝，令人振奋的是我看到了国内电子商务的蓬勃发展。如今已是热火朝天，如火如荼。网上购物的观念已经渐渐深入人心，为广大人民群众所接受。选择在网上购物已经习以为常，有部分人群已经从当初的价格便宜和节约时间为动机慢慢向一种生活方式转变。
　　
　　而今，购物平台越来越多，淘宝、京东、当当、卓越、邮乐、拍拍、1号店、Vancl、MasaMaso、也买酒等等，已经是不胜枚举了。可谓百花争放，百家争鸣。参与者的增加，意味着竞争的加剧。在我看来，接下来的2-3年，99%的能电子商务化的产品都会出现相应的网络品牌店（有的是基于实体店的品牌），而电子商务市场的最后的掘金机会也将在接下来几年中逐渐消失并形成很高的进入门槛。有一本书说《世界是平的》（其实我觉得这本书只是观点好，写得很一般），而网络可以说是“最平”的。专业卖家可以比较轻松地将网店的业务模式、销售模式从一个平台复制到另一个平台，最后垄断几乎所有主要的平台，并搭建自己的网站平台。
　　
　　平台多了，意味着产品分散了（不再只局限于极个别网站），价格不一了。而随着每个网站都有越来越向百货商城演进的趋势，一站式购物越来越便利。有一些用户就会成为某些网站的忠诚用户，只要这个网站上有，就基本不会考虑到其他网站上去买。因为这样省去了比较的麻烦，即使该网站上出售的同类产品比其他网站贵个几元几十元（可以算是网站信誉和服务的溢价），但可靠放心，他也就不在意了，可谓花钱省时间。但大部分用户，会越来越觉得心里没底了，网上出售的商品，到底什么价格水平是比较公允的呢？因为像淘宝网上出售的商品真的是鱼龙混杂。正品的、次品的、假冒的，名牌的、杂牌的，行货、水货，样品、现货，本地的、外地的，。。。一系列因素，导致价格会相差非常大，相应的质量也变得参次不齐，心里着实没底。另外，对于购买一些相对标准化的、价格相对公开的产品（品牌日用品、品牌鞋、品牌电子产品、虚拟充值卡等），在几个不同商家信誉又都是有保障的情况下，为什么不比比价格呢？这是人们最自然的想法，老话在的：货比三家。所以，顺应人们的需求，网上出现了越来越多的导购和比价网站。
　　
　　但可以断言，这些导购和比价网站中的绝大部分（99%）将来都无法生存。很现实的案例就是在美国。Google原来使用独立的域名 Froogle.com 测试比价搜索，后来发现用的人非常多（美国电子商务市场更成熟，购物平台更多，产品更分散），Google索性将 Froogle.com 提供的服务以 shopping 这一功能项直接整合到 Google 的主页上。自此以后，美国市场上其他比价购物网站的流量直线下滑，比价搜索基本被 Google 垄断。为什么 Google 一推出比价搜索服务，就能将其他网站轻易打败？原因我想有2点：第一，Google 是美国人最常用的搜索引擎，在一个受欢迎的平台上捆绑一项服务总是很容易推广（就像微软推广IE浏览器）；第二，相对于其他网站，Google 更有公信力，一方面是因为其“不作恶”的理念广为人知，另一方面其依靠强大的搜索能力以及庞大的数据库，能让价格比较的更加充分。
　　
　　在国内，最大的几个搜索引擎服务提供商中（指百度、搜搜、搜狗、有道），只有网易的有道正式推出了购物的比价搜索，百度还在内测。而可以预见的是，比价搜索必将成为搜索引擎的标配功能。如果百度能够尽快推出比价搜索，那么它必将在搜索份额的垄断上再下一程，但因为淘宝的数据不对百度开放，那会是其一个短板，百度总既想当运动员，又想当裁判（曾经的有啊，直接导致淘宝数据对百度不开放；目前的奇艺，也会导致YOUKU、土豆等视频网站逐渐对百度封闭数据）。有道目前还没有大力推广其比价搜索功能，那在我看来是因为它还在逐渐测试和完善其比价功能，并收录更多的商城和产品。另外，有道搜索引擎本身被人们接受和推广就还需要花很大的时间和精力。除非有道推出革命性的产品，否则，短期内搜索引擎的市场格局难以改变。而最新的强劲的比价搜索的黑马就是阿里旗下的Etao.com，其既基于淘宝的丰富产品线和强大数据库，又广泛收录其他商城的产品。而且Etao.com的功能越来越易用，就像曾经初生的taobao.com一样，虽然不完善，但前景不可限量！将来Etao.com很可能反扑过来，吞噬百度在网页搜索上的份额!(我希望看到有责任感，有正义感的企业来垄断，而不是没有底线、没有道德的企业来垄断！)
　　
　　当比价搜索开始流行时，电子商务从业者就要开始考虑其网店或网站对于比价搜索引擎的数据提交支持和搜索结果排序的优化问题了。这将是非常有意思且非常重要的一课，需要不断从成熟市场借鉴经验和探索新的方式。
　　
　　另外一个趋势是已经在兴起的社区营销，比较经典的案例就是淘宝网的论坛。我在2003年就注册了淘宝网，当时大家更多的还是选择用易趣，因为易趣先入为主。那个时候我对电子商务的理解不深，并不看好淘宝。只是简单想，已经有易趣这么方便的平台了，为什么还要淘宝？但淘宝的免费策略，确实起到了效果，打的易趣体无完肤，一蹶不振。对于收费的交易平台推出论坛，让大家自由讨论那是不可想象的。自由讨论也就意味着自由交易，那么收费的交易平台就没有利润来源了。所以淘宝的免费策略，决定了它可以做论坛。但一开始，我也并不看好淘宝的论坛。心想，不就买东西嘛，有那么多需要讨论的吗？但后来证明我大错特错了。论坛对淘宝网起到了非常好的助推作用。很多卖家为了推广自己的网店，会写一些自己行业内的高质量的文章（比如真假辨别经验，购买建议，省钱绝招，经验分享等等），而且往往都是以客户为出发点来写。这样的文章会深受买家和同行的欢迎。点击率高了，作者的网店也就得到了非常好的推广。这是正面引导顾客购买的非常有效的手段。容易给买家传递自己是这个行业内的专家（不是网上评论经济和时政的专家）的形象。这自然让买家产生好感，非常有利于影响最后在哪个网店购买同类产品的决定。
　　
　　论坛只是社区营销的一种形式。现在网上的媒介应用越来越广泛，比如视频播放网站，比如开心网这样的交友网站，比如QQ群等，都是很好的营销平台。不同的产品会需要不同的平台来营销，而且前提也必须从买家的角度出发来营销，不能让买家产生反感和厌恶，不然结果就适得其反了。对于这样的多平台的营销，我想肯定会出现专业化的第三方公司来做咨询和策划的。这是基于Inbound marketing这样一个理念，就是让买家自己主动、方便的找上门来购买。搜索引擎上的关键词广告其实就是Inbound marketing营销的最直接表现。社区营销，也就是要达到关键词广告的效果。其实如果做的好，社区营销带来的流量是更具有价值的。从点击到购买的转化率会更高。
　　
　　所以，在接下来几年中，要想把电子商化做好，在做好产品和服务的同时，要准备好应对比价搜索兴起带来的市场洗牌（没有品牌又没有价格优势的网站必然死掉，有品牌但没有价格优势的网站的市场份额一定被分食掉），并积极开展社区营销！
　　
　　非常看好一家初创的自有品牌创业公司，其官网比较简陋 http://www.DAunder.com/，但看的出来官网主要是形象展示，其主要的销售应该是基于其他的平台，目前能在淘宝商城和当当网上找到其产品，看评论反响很不错！男士内衣在线上还没有很主流的强势品牌，尽管传统品牌已经开始重视线上销售，但设计新、品质好的新创品牌还是有机会的，但也只是接下来的1-2年时间，如果不快速成长，就没有机会啦！