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企业微博营销实战

做为一种社会化网络服务,微博在今年的发展非常迅猛,Twitter联合创始人伊万。威廉姆斯透露,Twitter注册用户已达1.75亿人,而新浪也在11月份宣布,新浪微博注册用户已达5000万,可见以微博为主力的“传播方式”的革命已经到来。

曾几何时,SNS社区网络也是继博客之后众多投资者和创业者追捧的明星,然而随着微博的出现和发展,传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势,活跃用户不断下滑,发展前景越来越受到质疑,曾几何时,SNS的领队开心网靠着“偷菜”游戏火爆一时,全国网民几乎人人都加入了“偷菜”的行列,各大门户网站也纷纷复制开心模式,推出各自SNS频道,然而正当各大网站在SNS领地杀得不可开交之时,微博却突然之间异军突起。微博由于其简单易用的特性,加之新浪网成功的营销策略:名人效应,使得微博的用户数量呈几何倍数增长,微博从SNS网站中掠夺的用户越来越多。

根据百度指数和谷歌网站趋势显示,在2010年初,开心网面对新浪微博还具有明显的优势,然而随着时间的推移,开心网的用户关注度下降非常快,而新浪微博则呈现飞跃式地大幅上升,到了2010年11月份,新浪微博的用户关注度已经在超过了开心网,并且逐渐和开心网拉大距离,开心网的下降颓势依旧没有停止的趋势,总的看来,SNS大势已去,微博方兴未艾。

企业微博营销实战

百度指数对比新浪微博和开心网

企业微博营销实战

谷歌网站趋势对比新浪微博和开心网

那么,中国企业将怎么面对微博时代的到来,中国企业怎么利用微博进行网络营销和推广?目前企业企业微博营销还很不成熟,企业微博营销在国内刚刚进入摸索阶段,现在总结出系统的企业微博营销方法体系还为时尚早,我以前曾在《企业微博的营销推广技巧》一文中概述了企业微博的选择、定位、目标和运营方法,今天,我具体以新浪微博为例详细介绍一下基于企业微博的营销实战的方法,本文的介绍的方法和技巧等还有待在微博营销实践中进一步检验和修正,希望对有兴趣的互联网从业者能有一定的参考作用价值。

微博帐号配置

1、以企业名称注册官方微博一个,主要用户发布官方信息。

2、企业领袖微博一个,对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎,因为有可能会产生负面作用,例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业,还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博,用于发布产品的最新动态;还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博,用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博,发布对于行业动态的评论,逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。

企业微博的定位和内容建设策略

1、官方微博(微媒体):企业的微博必须是官方的,传播的内容也必须是官方的,内容较为正式,可以在第一时间发布企业最新动态,对外展示企业品牌形象,成为一个低成本的媒体。

2、企业领袖微博(微传播):领袖微博是以企业高管的个人名义注册,具有个性化的微博,其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”,能够影响目标用户的观念,在整个行业中的发言具有一定号召力。

3、客服微博(微服务):与企业的客户进行实时沟通和互动,深度的交流,让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

4、产品微博(微公关):对于危机能实时监测和预警,出现负面信息后能快速处理,及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

5、市场微博(微营销):通过微博组织市场活动,打破地域人数的限制,实现互动营销。

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